AI& SaaS:SaaS平台使用人工智能的4种方式

时间:2019-03-19 09:01:27 阅读:26次

  今天,每个行业的企业都期望从他们投资的SaaS(软件即服务)平台获得前所未有的速度和创新水平。平台越能够自动执行死记硬币任务并提高其用户群的效率,它变得越“粘” - 改善经常性收入并推动用户获取。对于许多SaaS公司而言,这意味着将AI集成到自动化功能中,从回答问题到改进搜索。

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  在这篇文章中,我将分享四个已经在他们的平台中实施AI的SaaS公司,以及它如何帮助他们改善业务!

  

1。 Zendesk

   Zendesk是一个客户服务和参与平台,公司用它来管理支持,创建知识库等。然而,迅速回答每一位客户的询问都难以扩展。

  为了增加这一点,Zendesk推出了Answer Bot,它与支持团队一起工作。机器人使用机器学习来帮助回答问题,这些问题来自使用该平台的公司创建的知识库。它提供的答案是针对每个客户的问题量身定制的,并且它知道在支持代理中循环,如果难以接受,则为客户提供人性化的服务。这可以节省客户支持代理的时间,因此他们可以专注于他们最擅长的事情:解决复杂问题并建立更好的客户关系。

  

2。 AspireIQ

  影响力营销在过去几年中飙升。随着公司投入越来越多的资金与各种平台上有影响力的创作者合作,这些营销人员能够有效地找到最有效的人才,这一点至关重要。但是,当跨越多个平台的数百万用户进行筛选时,说起来容易做起来难。这就是AI的用武之地。

  通过实施Clarifai的AI支持平台,AspireIQ能够构建一个影响力推荐引擎。使用该平台的营销人员现在能够自动搜索并过滤数百万个影响者帖子,以获得有关其广告系列的完美影响者的建议。

  

3。 Marketo

   Marketo是一个营销自动化平台,由营销人员用于从电子邮件营销到潜在客户管理等任务。人工智能已成为其平台的关键部分,为依赖该软件的营销人员提供更多自动化机会。

  例如,他们的ContentAI工具将机器学习应用于内容交付流程。它根据客户之前的选择选择下一个感兴趣的内容,例如,可以告诉您特定受众的十大最有趣的内容。

  它实时完成这项工作,并在客户继续参与时学习,获取有关其偏好的越来越多的信息。这节省了时间,精力,更重要的是,为客户提供了更加个性化和引人入胜的体验。

  

4。 Foap

   Foap是一个快速发展的摄影平台,可以将品牌与他们正在寻找的图像联系起来。然而,每天有数千张新图像被摄影师上传,不断标记图像以使公司很容易被发现,这些图像被证明是困难的。例如,狗的图像可能被标记为“狗”,或者它可能被标记为“狮子狗”,“动物”或“模糊的摇摆尾巴毛。”他们需要一种能够“看到”每个图像并应用的解决方案。准确一致地使用适当的标签。

   Foap现在使用Clarifai的计算机视觉技术来组织和策划用户生成的内容,并自动标记用户使用相关关键字上传的照片。现在,当用户将图像上传到Foap时,应用会自动为每个图像建议相关标签。用户仍然可以选择添加自己的标签。这样,Foap可以确保来自不同创作者的用户生成内容的一致性,同时也可以提供创造力和灵活性。

   Clarifai的标签也融入了Foap的搜索,因此品牌可以准确找到他们正在寻找的东西。现在,不仅摄影师更容易管理他们的投资组合并使他们的产品更具吸引力,而且更容易向买家展示正确的内容,以便他们进行更多的购买。这节省了每周40小时的手动添加关键字和审核。

“现在,Clarifai是Foap标签机制的绝对核心,可以在Foap市场中找到图像,”Foap的创始人兼首席执行官David Los表示。

  很明显AI值得投资于SaaS产品。考虑到这一点,这些公司的产品和技术领导者面临的一个重要问题是,是建立还是购买AI解决方案。无论他们的最终选择如何,有一件事是肯定的:我们刚刚看到AI将如何影响SaaS世界。

  

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