人工智能第一世界的设计和用户体验

时间:2019-03-20 10:44:41 阅读:20次

   还记得当人们写关于设计移动优先产品的时候吗?现在,在我们数字交互的可能下一个平台的前沿,我们讨论了 Clarifai 如何考虑设计AI-first产品。

用户体验中有一句古老的谚语说机器永远不应该问一个问题,它可以自行解决。艾伦·库珀和他的合作伙伴,关于脸部的作者,被广泛认为是交互设计的圣经,将其描述为一个像体贴的人一样的机器 - 一个对我们感兴趣的人,即将到来,预期需要,尽职尽责,并且有洞察力,以及许多其他属性。

“机器不应该问一个问题,它可以自行解决。”

  

  

  今天,随着人工智能的发展越来越快,通过机器学习技术可以越来越多地体现这些体贴人士的这些属性,并且对于用户体验元素来说,不再需要仔细创造这样一个人的错觉。相反,出现了一系列新问题:

人与机器之间的关系应该是什么?
我们如何让AI可以访问并包容每个人?
鉴于当前的AI技术依赖于大量数据来学习,AI-first产品应该如何?处理数据和隐私?

   AtClarifai,我们相信AI是我们数字互动的下一个平台。我们看到了通过AI-first方法重新审视许多用户需求的机会,就像通过移动优先思维方式重新审视了多少Web需求(例如通信,媒体(照片,视频)甚至商业目录)。除此之外,我们也有信心会出现一系列新的可能性,就像移动平台出现地理定位驱动的产品一样。

“人工智能将出现一系列新的可能性,就像移动平台出现地理定位驱动的产品一样。”

  

  类似于向移动设备的过渡,可能会试图“在两个小步骤中跨越鸿沟”。也就是说,有些人会尝试将AI喷洒到他们的产品中,因为许多人将手机插入其产品中,创建了支持AI的系统,就像人们创建了他们网站的移动版本并将其称为移动应用程序一样。可能有很多情况下这种洒水效果非常好,就像移动设备一样(移动网站对于餐馆来说已经足够了),但是在Clarifai,我们对将通过AI转换的一系列体验感兴趣第一种方法。

  首先,考虑AI-first设计的基本问题之一是定义机器与人之间的关系。已经采取了一些立场:

Oracle

  在他/她自己知道之前,Oracle会知道一个人需要什么。在这种关系中,机器优于人,因为它更加智能化。这就是谷歌想要建立的。

Henchman

   Henchman的存在是为了满足这个人的想法。如果这个人想要迟到15分钟来开会,那就不会惩罚,因为它假定这个人最了解。在这种关系中,机器服从于人,就像阿拉丁的精灵一样;它的智慧和力量仅用于满足主人的愿望。这就是Apple想要建立的。

合作伙伴

  我们在这里看到第三条路径,一条是机器和人并肩工作的路径。该机器的目标永远不是取代这个人,而是为了增强他或她,允许两人共同协同工作。

  但这是什么意思?在可预见的未来,人们比机器更好的东西,例如同理心,元认知,以及有效地感知和编码新信息。另一方面,机器非常擅长其他任务,例如组织信息,解释数据,以及从太复杂的情况中获取洞察力以供人们完全理解。我们相信这种关系将继续发展,但双方都会提到一些事情。

“在Clarifai,我们相信机器的目标永远不会取代这个人,而是为了增强他或她,允许两人共同协同工作。”

  

  

  凭借这种信念,Clarifai的设计团队与工程团队携手合作。对以用户为中心的方法或以技术为中心的方法没有偏见。相反,我们的目标是在中间见面。房间的一边考虑我们的技术,它能够做什么,然后问:“现在世界上有什么可能存在?”房间的另一边看着人们想要什么,并问道:“人工智能如何最好的帮助满足这些需求?“

  当我们考虑为AI-first世界设计时,我们会留下三个最重要的挑战。

构建人性化的AI

  新技术总是令人害怕,尤其是智能机器的新技术。使我们的产品具有可靠性和平易近人性始终是我们设计团队的首要考虑因素。这与我们的iOS照片应用程序Forevery特别相关。

让所有人都可以使用教学AI

  现在,人们编码以告诉机器该做什么。我们相信随着人工智能的进步,人们会教会机器做什么,而且教学来自多种观点也很重要。我们的设计团队的目标是使这种教学体验愉快,包容和人性化。您已经可以通过我们的自定义培训UI以简单易懂的方式尝试教授AI。

保护数据和隐私

  在当前的人工智能模式中,机器需要大量数据才能学习。作为教学机器的一部分,我们考虑如何最好地设计我们的产品以获得数据以使机器更智能。也就是说,我们也深知,数据的获取需要尊重地进行,因此不断挑战彼此,以创造性地思考人工智能第一世界中隐私的样子。

  我们很高兴能够解决这些问题以及更多问题,并期待与您分享我们的知识!与此同时,我们很想听听您对AI-first设计的看法!

  

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