互联网零售商独家:人工智能体验提升底线 - Inbenta

时间:2019-03-07 15:33:22 阅读:2次

  首席执行官Jordi Torras最近与互联网零售商坐下来谈论由于新兴人工智能技术而在线客户体验的前所未有的变化。

  他解释说“理想的在线购物体验就像你在现实世界中所获得的体验,顾客进入商店并与知识渊博的销售代表进行有意义的对话。”复制这个数字化经验已被证明是电子商务领域最大的障碍之一;如果顾客找不到,他们就买不到。

  意识到在线购物者需要更好的方式与零售品牌互动,Inbenta创建了一个人工智能的电子商务搜索,以便在常见问题解答和产品目录中更好地将客户与他们所寻求的答案联系起来。根据Jordi的说法,“人工智能软件能够结合产品知识和如何使用它们来帮助客户快速有效地找到商品,并获得他们可能遇到的任何问题的智能答案。”

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