Inbenta推出用于实时智能消息传递的Skype聊天机器人

时间:2019-03-07 15:33:46 阅读:27次

   Chatbots是技术领域最热门的趋势之一,也是客户支持的现在和未来。今天,我们很高兴能够通过Inbenta Skype聊天机器人为Inbenta客户提供与Skype的完全集成。

  使用该插件,您现在可以直接从您的品牌Skype页面为您的客户提供实时聊天体验。

   Inbenta解决方案使您自己的Skype聊天机器人体验品牌变得非常简单,帮助您避免复杂的开发过程,这需要花费大量的时间,精力和资源来完成。

  更重要的是,这个插件可以访问我们的人工智能语义搜索技术,通过Skype进行全自然语言交互,让您能够为客户提供另一种实时支持选项 - 混合聊天。

  混合聊天技术通过完整的自助服务支持体验吸引客户。我们的人工智能虚拟助手将帮助引导客户获取他们想要的信息,或者如果他们仍然需要进一步的帮助,他们可以立即与现场代理人开始对话(包括客户问题的详细历史记录)。

  

工作原理:

轻松设置:使用已创建的常见问题解答和知识库,企业可以使用自己的品牌Skype聊天机器人运行。
直观的界面:客户只需单击联系人并在对话框中键入他们的问题即可开始聊天。
实时:语义搜索技术通过公司的知识库(FAQ)即时访问信息,以找到最相关的答案。
混合:客户可以选择使用自助虚拟助手支持或按需当他们对提供的答案不满意时进行实时聊天;现场代理商已经拥有详细的对话历史记录,可以提供无缝的用户体验。
全球支持:支持全球60%以上的母语人口,包括英语,Euskera,加泰罗尼亚语,中文,丹麦语,荷兰语,芬兰语,法语,加利西亚语,德语,意大利语,日语,韩语,挪威语,葡萄牙语,西班牙语,瑞典语,土耳其语,罗马尼亚语和俄语。我们正在增加更多!
即时分析:借助我们的Backstage仪表板,客户可以实时查看自助服务费率和差距分析,从而获得更高的洞察力和灵活性。

  

以下是聊天的内容:

  

  

以下是使用Skype网络界面进行桌面聊天时弹出屏幕的示例。

  

它甚至可以识别拼写错误或拼写错误以获得真正自然的会话感受。

  

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